La calidad de vida proviene de la satisfacción de las pequeñas cosas que te rodean. Permite que cada centímetro de espacio refleje tu actitud hacia la vida y puedes sentir la protección más cálida en cada escena de la vida. Hengjie Service se adhiere a la intención original de brindar a los usuarios servicios de alta calidad e integra los detalles del servicio en la vida de los usuarios.
Para el personal de servicio de Hengjie, dondequiera que haya necesidades de los usuarios, están los encantadores ingenieros de servicio de Hengjie. Desde esperar en silencio hasta brindar ayuda sincera una y otra vez, siempre brindan a los usuarios la atención más considerada con un servicio ingenioso.
El Maestro Bai tiene 7 años de experiencia en mantenimiento. Viaja entre Guangzhou y Foshan casi todos los días. El 24 de mayo, el Maestro Bai partió de Foshan a Guangzhou para reparar el problema del inodoro del Sr. Huang que no producía agua. Justo cuando el Maestro Bai estaba a punto de llegar a la casa del usuario, el Sr. Huang, de repente recibió una llamada del Sr. Huang. Debido a razones personales, el Sr. Huang tendría que llegar tarde para regresar a casa. Ante la reprogramación temporal del Sr. Huang, el Maestro Bai optó por esperar pacientemente en la puerta de su casa.
El maestro Bai se agacha en la puerta de la casa del usuario y espera pacientemente
Una hora más tarde, el Maestro Bai comenzó oficialmente la reparación. Después de la inspección, descubrió que la razón por la cual el inodoro no descargaba agua era que el puerto del sifón estaba bloqueado por impurezas, por lo que confió en sus habilidades de reparación especializadas para completar la reparación. reparación en sólo 10 minutos. El Sr. Huang se disculpó y quiso darle al Maestro Bai algo de dinero y regalos como agradecimiento, pero el Maestro Bai se negó. Al final, a modo de disculpa, el Sr. Huang insistió en enviar al Maestro Bai abajo.
Este año es el séptimo año del Maestro Bai en Hengjie. Durante este tiempo, también ha recibido elogios y elogios de muchos usuarios. Dijo que el camino hacia el servicio futuro aún puede ser largo, pero siempre mantendrá un "corazón normal" y servirá a cada usuario con el corazón como siempre.
Master Bai ha sido elogiado y elogiado por muchos usuarios
El 10 de julio, el Maestro Qin recibió una solicitud de servicio de reparación puerta a puerta porque el inodoro achaparrado de la usuaria, la Sra. Ou, seguía teniendo agua corriente. Cuando el Maestro Qin vino a comprobar la falla, encontró una cuerda roja colgando de la válvula de drenaje.Debajo de la tubería de agua, el Maestro Qin inicialmente determinó que la cuerda roja estaba causando la fuga, y cuando tiró de la cuerda roja con la mano, todavía había un objeto extraño atrapado en el interior. Rápidamente quitó la válvula de drenaje, pero inesperadamente un collar de oro. Aparecieron incrustaciones de diamantes. Sin pensar mucho, llegó a la sala de estar con la válvula de drenaje y el collar de oro. La Sra. Ou pareció sorprendida cuando vio el collar de oro.
Este collar de oro perdido fue un regalo de su amante. Hace un mes, ella desapareció repentinamente sin saber dónde estaba. Pensó que se había caído al inodoro y se había tirado, y no sabía cómo cayó al inodoro. tanque de agua. Para expresar su gratitud al Maestro Qin, la Sra. Ou quería darle al Maestro Qin una recompensa monetaria, pero el Maestro Qin se negó.
El maestro Qin está reparando el inodoro de la usuaria Sra. Ou
Como ingeniero de servicio con medalla de oro, el Maestro Qin siempre se ha impuesto estrictos estándares de servicio durante los 6 años desde que se unió a Hengjie. La confianza y el reconocimiento de los usuarios también son la mejor prueba de que ha ganado la medalla de oro como ingeniero de servicio.
En la noche del 10 de julio, el Centro de Atención al Cliente de Hefei recibió una solicitud de servicio difícil. La conexión entre el cuerpo principal del cabezal de ducha del baño y la pared del dormitorio principal de la casa del usuario, el Sr. Li, tuvo una fuga grave y el agua se filtró. El suelo y los productos de madera estaban empapados. Después de recibir la solicitud de servicio, el Centro de Atención al Cliente de Hefei inmediatamente hizo arreglos para que el Maestro Su viniera a investigar la causa al día siguiente. Cuando el Maestro Su desmanteló el producto, descubrió que la fuga fue causada por una tubería de agua rota en la pared del. casa del usuario y no hubo ningún problema con el producto. Sin embargo, debido a la dificultad de este tipo de reparación y construcción, si no se maneja adecuadamente, la tubería de agua interna se romperá por completo. Me temo que la fuga se volverá más grave y me preocupa que esto haga que los usuarios cuestionen. calidad del producto. Aunque el Maestro Su hizo todo lo posible para reparar el problema, todavía no pudo resolverlo.
Cuando todos estaban perdidos, el Maestro Li se levantó y dijo que podía intentarlo de nuevo. El 21 de julio, el Maestro Li hizo todo lo posible y pasó una tarde entera para eliminar las preocupaciones del usuario Sr. Li.
El Maestro Li estaba sudando profusamente después de reparar la ducha
Al compartir esta difícil experiencia de servicio con sus colegas, dijo: "Aunque no es un problema del producto, pensé que debía anteponer las necesidades del usuario sin importar qué, así que decidí intentarlo".
Chen Shengqiang, gerente de servicio posventa regional de Fuzhou, siempre ha mantenido su teléfono móvil encendido las 24 horas del día durante los ocho años desde que se unió a Hengjie, lo que garantiza que puede brindar un sólido apoyo logístico al equipo de ingenieros de servicio en la primera momento posible.
Durante el Festival de Primavera de este año, movilizó a todos los ingenieros de servicio para que se inscribieran y participar en la actividad "No cierre del servicio del Festival de Primavera de Hengjie" lanzada por el grupo, y desplegó y coordinó activamente la programación del personal. Incluso durante el período severo de la epidemia, el equipo de ingenieros de servicio de Fuzhou todavía se adhirió firmemente a la primera línea de servicio. También hubo casos conmovedores de "Marido y esposa de servicio de Fuzhou", donde el Maestro Gong Changwei y su esposa condujeron su propio automóvil. prestar servicios a los usuarios.
El gerente Chen viaja con frecuencia entre ciudades de distribución
Además de su propio trabajo de gestión, con el fin de brindar a los usuarios servicios de alta calidad y mejorar la calidad del servicio en Fuzhou, ha viajado con frecuencia a varias ciudades de distribución para brindarles capacitación voluntaria sobre instalación posventa y mantenimiento. Cuando encuentra alguna necesidad de servicio especial, siempre se ocupa personalmente y lleva a su maestro a la puerta para ayudar a los usuarios a resolver sus problemas.
Un servicio de primera clase protege a miles de familias
Hengjie siempre se ha comprometido a mejorar la calidad de vida de los usuarios a través de productos de alta calidad y servicios ingeniosos, ya sean los ingenieros de servicio en primera línea o el personal de soporte logístico detrás de escena, todos llevan la intención original de Hengjie. de servicio y misión, proteger la calidad de vida de los usuarios con servicios de primera!
(Este artículo lo proporciona la empresa)
